1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego ENIGMA, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
kontakt@enigma-puzzle.pl - Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Procedura zwrotu
1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać produkt
w terminie 14 dni na adres:
ENIGMA
ul. Cieślewskiego 9/84
31-467 Kraków
Polska
2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
3. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że strony ustalą inaczej.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Dotyczy to w szczególności puzzli personalizowanych, produktów z dedykacją, modyfikowaną grafiką lub wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Reklamacje
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku stwierdzenia wady produktu Konsument może złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie na adres:
kontakt@enigma-puzzle.pl - W zgłoszeniu należy wskazać numer zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Dane kontaktowe
ENIGMA
ul. Cieslewskiego 9/84
31-467 Kraków
Polska
E-mail: kontakt@enigma-puzzle.pl